Retours et remboursements

POLITIQUE EN MATIÈRE DE REMBOURSEMENT

Notre engagement principal chez L’Atelier Chardy est la satisfaction de nos clients. Si vous rencontrez un problème avec l’un de nos produits, voici notre politique de remboursement pour répondre à vos préoccupations.

1. Délai de sollicitation d’un remboursement :
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour solliciter un remboursement.

2. Conditions de remboursement :
Un remboursement peut être sollicité dans les cas suivants :

Si le produit est arrivé cassé.
Si le produit présente un défaut visuel majeur constaté lors de la livraison.

3. Procédure de remboursement :
Avant de retourner un produit, il est impératif de suivre ces étapes :

Contactez-nous via le formulaire de contact (Contact) pour nous informer de votre demande de remboursement. Veillez à sélectionner la catégorie “Demande de remboursement” sur le formulaire de contact.

Suite à votre sollicitation, un numéro de retour vous sera attribué. Assurez-vous d’inscrire ce numéro clairement sur votre colis de retour.
Envoyez le produit à l’adresse qui vous sera communiquée.

4. Frais de retour :
Les frais de retour sont entièrement à la charge du client. Veillez à choisir un mode d’envoi adapté, si possible avec suivi, pour garantir la bonne réception de votre produit.

5. Mode de remboursement :
Le remboursement sera effectué en utilisant le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé lors de votre achat sur notre site. Si vous avez payé par carte bancaire, le remboursement sera effectué sur le même compte bancaire.

6. Durée du remboursement :
Après réception et vérification de l’état du produit retourné, le remboursement sera effectué dans un délai maximum d’un mois.

7. Frais de remboursement :
Aucun frais de remboursement ne sera déduit du montant remboursé.

Pour toute question ou préoccupation concernant notre politique de remboursement, n’hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact du site (Contact). Votre satisfaction est notre priorité.

POLITIQUE EN MATIÈRE DE RETOUR

Chez L’Atelier Chardy, nous nous engageons à vous fournir des produits de qualité. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait de votre achat, voici notre politique de retour pour assurer votre satisfaction.

1. Durée du retour :
Conformément à l’article L121-20 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours ouvrés à compter de la réception de votre commande pour nous retourner tout produit que vous jugeriez insatisfaisant.

2. Conditions des articles retournés :
Pour que votre retour soit accepté, l’article doit respecter les conditions suivantes :

Être inutilisé et en bon état.
Être dans son emballage d’origine.
Être muni de toutes les protections initialement mises en place par L’Atelier Chardy.

3. Procédure de retour :
Avant de retourner un produit, il est impératif de suivre ces étapes :

Contactez-nous via le formulaire de contact (Contact) pour nous informer de votre intention de retour. Veillez à sélectionner la catégorie “Demande de retour” sur le formulaire de contact.

Suite à votre sollicitation, un numéro de retour vous sera attribué. Assurez-vous d’inscrire ce numéro clairement sur votre colis de retour.
Envoyez le produit à l’adresse qui vous sera communiquée.

5. Exclusions de retour :
Nous acceptons tous les articles en retour, à condition qu’ils respectent les conditions mentionnées ci-dessus. Aucune exclusion spécifique n’est établie.

Nous vous remercions de votre confiance et sommes à votre disposition pour toute question ou précision complémentaire concernant notre politique de retour.